濟南辰達試驗機
銷(xiāo)售熱線(xiàn):
李經(jīng)理18615172107
郇經(jīng)理15098888543
寧經(jīng)理18615172108
地址:濟南槐蔭區經(jīng)十西路宋莊工業(yè)園687號
完善的售后服務(wù)可以解決您的后顧之憂(yōu)。本著(zhù)竭誠為客戶(hù)服務(wù)的宗旨,更好地促進(jìn)雙方合作,特針對本公司產(chǎn)品及其配件的售后服務(wù)作如下規定:
質(zhì)保期范圍 產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月;質(zhì)保期自產(chǎn)品交貨之日起開(kāi)始計算。質(zhì)保期內根據產(chǎn)品分類(lèi),產(chǎn)品出現品質(zhì)異常無(wú)法正常工作,我公司負責免費維修?!?/span>
產(chǎn)品終身維修和服務(wù) 對免責范圍外的故障產(chǎn)品,我公司將竭誠為您提供終身維修,按成本價(jià)收取維修費(產(chǎn)品運費均由發(fā)貨方自行承擔)。
售后服務(wù)時(shí)限
1、收到客戶(hù)故障產(chǎn)品的12小時(shí)內,向客戶(hù)報告故障原因、故障責任、維修費用(超過(guò)質(zhì)保期和在免責范圍內的故障產(chǎn)品)和維修完成時(shí)間。
2、客戶(hù)對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時(shí)間等事項無(wú)異議,確認進(jìn)行維修之日起,故障產(chǎn)品在下述限定時(shí)間內修復,并向客戶(hù)發(fā)出修復產(chǎn)品:
修復產(chǎn)品質(zhì)保期
修復產(chǎn)品質(zhì)保期以交貨之日起計算,為期六個(gè)月。
注意事項
在質(zhì)保期內,下列事項不屬于免費維修范圍:
1)使用工況不符合要求造成的損壞
2)使用過(guò)程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞;
3)產(chǎn)品外觀(guān)嚴重破損、產(chǎn)品標識丟失、無(wú)法識別產(chǎn)品來(lái)源;
4)對產(chǎn)品自行修理和改裝;
5)客戶(hù)收到產(chǎn)品及配件后,如因運輸過(guò)程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責;
6)其他人為和一切不可抗力因素導致的損壞。
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